有效沟通

前几个礼拜的成长总结聊过如何提高工作效率如何处理优先级,其实大部分同学其实也都在排期啊排期,可还有些实际问题没解决。

已经在开足马力凶猛前进,实在抗不住只好排期透支,亚历山大,可最后还是觉着没太大成就感,甚至还有那么点小小的挫败感,,其实缺少了沟通这个关键步骤。让TL、同事很好的知道自己的困境,以团队之力一起帮忙解决,好的赶脚就上来了。这周周会也聊起有效沟通、有效授权等领导力相关话题。今天说说有效沟通吧。

平时各种得巴、吐槽、喷,,如果得到反馈的话,其实都算是沟通。沟通其实是一种很重要的基本能力,需要努力的学习、积累。

首先得有主动沟通的意识, 排掉他人的程了、不确定需求了、遇到困难了、迷惑了、被抑郁了,,,只要自己知道解决不了问题,最有效的解决办法是让相关的人也知道一下,一起沟通解决。

1. 沟通前,先自己准备一下,捋顺思路(自我确认);
2. 开始先简单说明一下事情原委背景,确认一下之前和对方达成的方案、想法(确定议题);
3. 说明当前碰到什么新问题,征求建议,或阐述清楚自己观点(己方观点);
4. 认真倾听,很重要,低头,认真听清楚对方的想法(学会倾听);
5.  双方不一致的地方,确认,进一步协商,也可暂时放置(求同存异);
6. 简短总结达成的一致思路和目标(总结确认);

如果一开始直接说,那谁谁这个事情就改成这么这么地了啊。。。  前几天微博有个程序员和bug的例子,个人深以为然。

当然,同事之间很熟悉,尽管用自己简洁明快的套路,达到沟通目的就可以了。

下属的沟通,注意方向引导和有效授权。
上级的沟通,多给选择题,是自己认真思考后方案的决策申请;别只抛出问题,把该自己承担的责任粗鲁的扔上去。
开会的沟通,会前私下先行沟通,然后再拉会,强调信息共享,注重聚焦议题,求同存异,关键点上达成一致就可,次要细节的争议可会后私下再沟通。

注意沟通的态度、掌握一定的技巧,工作就适当轻松一些,有点快乐享受的赶脚了。

真正会沟通的人,是春风拂杨柳,润物细无声,几句话,分分钟就把事情给办妥妥了。。。我等敬仰膜拜~~~

 

 

Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *